セールスオペレーション
フィールドチームのパフォーマンスにおける重要な成功要因
セールスオペレーションは単なるバックオフィス部門ではなく、フィールドセールスチームをサポートするバックボーンであり、チームの成功に不可欠です。
サイネオス・ヘルスのセールスオペレーションチームは、医薬品企業の人材募集、トレーニングとディプロイメント、管理と監視、コンプライアンスと人事の統合、トレーニングと能力開発、インセンティブ報酬、分析、レポート作成、およびフリート管理を専門としています。
サイネオス・ヘルスの経験と規律性のあるアプローチで、お客様の医薬品セールスチームに必要なサポートを提供し、成功へと導きます。
コンプライアンス、品質、スピード、効率性を規模を拡大して管理
インサイト主導の完全統合製品開発手法であるSyneos Oneは、資産戦略と遂行を独自に組み合わせて提供し、早期段階の概念から商品化まで価値を最大化します。
Our sales operations infrastructure provides you with custom solutions and an integrated service offering that is fully equipped to manage all necessary support functions for promotional and non-promotional field teams (MSLs and Nurses, Reimbursement Specialists and Managed Markets ) and to keep you well-informed on field team performance.
Our comprehensive compliance resources and expertise through the product commercialization lifecycle includes:
- Pre-Launch Activities – Client meetings, project-specific business rules, customized training modules, policies and SOPs
- Launch Activities – Online and live training
- Ongoing Activities – New hire/backfill training, ongoing updates (policies, business rules); CIA & certification trainings, Sunshine reporting
- Enforcement & Monitoring – Effective lines of communications, anonymous hotline, investigation policy
サイネオス・ヘルスサービスの詳細
- Operations Management -- Project and field ops management; customer requirements; process and change controls
- Field Technology – CRM services, CLM/marketing, travel/expense; email trigger; custom tools
- Data Management – Third party/customer data integration; sunshine/aggregate spend reporting
- Business & Intelligence – Targeting & Alignments; Analytics & Reporting; Incentive Compensation
- Quality Management – Software testing/validation; SOPs; quality control/monitoring
- Field Support – Fleet; hardware; help desk; tech training; samples management; engagement center
セールスオペレーションにおける最大の課題は何ですか？
サイネオス・ヘルスのラーニングソリューションズにご注目ください®
サイネオス・ヘルスのトレーニングおよびラーニングソリューションズチームは、過去5年間で10,000人以上のライフサイエンス業界の従業員に実践的で効果の高いトレーニングプログラムを提供しています。サイネオス・ヘルスが世界中のヘルスケア組織から統合専門学習ソリューションのパートナーとして選ばれる理由を、ぜひご確認ください。
Ein entscheidender Erfolgsfaktor für den Außendienst
Sales Operations ist mehr als eine Back-Office-Funktion, es ist das Rückgrat des Außendienstes und entscheidend für dessen Erfolg.
Unsere Sales Operations-Teams sind auf Rekrutierung, Schulung und Management, die Steuerung, Integration mit Compliance und Personalwesen, Schulung und Entwicklung, Incentive-Vergütung, Analyse, Reporting und Flottenmanagement für Pharmaunternehmen spezialisiert.
Dank unserer Erfahrung und unseres interdisziplinären Ansatzes erhält Ihr Vertriebsteam die Unterstützung, die es für den Erfolg benötigt.
Ob im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung oder bei Implementierung eines Dienstleistungs Teams, die operative Seite ist entscheidend für den Erfolg eines Projekts. Funktionalität von Soft- und Hardware, Verfügbarkeit angemessener Fahrzeuge oder die Möglichkeit zur jederzeitigen Kontaktaufnahme mit einem Projektverantwortlichen sind nur einige Beispiele für erfolgskritische Faktoren, die einen wesentlichen Einfluss auf die Motivation und Leistungsfähigkeit des Vertriebs abbilden.
Sales Operations fungiert über alle Projektarten hinweg als wichtigstes Bindeglied zwischen unseren Kunden und Syneos Health. Je nach Umfang und Art unserer Dienstleistung, umfasst dieser Bereich neben der Mitarbeiterbetreuung, Fleet, Reisekosten, Sales Effectiveness, Reporting, Targeting und viele weitere, für den Erfolg ausschlaggebende Punkte. Dabei richtet sich der Verantwortungsumfang nach den Wünschen unserer Auftraggeber, ist skalierbar und flexibel.
Compliance, Qualität, Geschwindigkeit und Effizienz
Unsere Sales Operations - Infrastruktur bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und ein integriertes Serviceangebot, um alle Funktionen für vertrieblich und nicht vertrieblich engagiertes Personal zu managen und Sie über die Leistungen und Ergebnisse Ihres Vertriebs auf dem Laufenden zu halten.
Zu unseren Kernkompetenzen gehören unter anderem:
- Pre-Launch-Maßnahmen – Aufbau und Betreuung von Advisory Boards, Policies, maßgeschneiderte Schulungsmodule, Richtlinien und SOPs.
- Launch-Aktivitäten – Online- und Präsenztrainings.
- Laufender Betrieb – Schulung für neue Mitarbeiter/Nachbesetzungen, laufende Aktualisierungen (Richtlinien, Geschäftsregeln); Zertifizierungsschulungen, Berichterstattung.
- Durchsetzung und Monitoring – Effektive direkte Kommunikation, Anonyme Hotlines und Nachverfolgung von Maßnahmen.
Ein genauerer Blick darauf, was wir liefern.
- Operations Management – Projekt- und Außendienstmanagement; Kundenanforderungen; Prozess- und Änderungskontrollen
- Field Technology – CRM-Service, CLM/Marketing, Reisekostenmanagement; E-Mail-Trigger; benutzerdefinierte Werkzeuge
- Datenmanagement – Integration von Drittanbieter-/Kundendaten; Budgetmanagement
- Business & Intelligence – Targeting & Ausrichtung; Analysen und Berichte; Anreizvergütung
- Qualitätsmanagement – Softwaretest/-validierung; SOPs; Qualitätskontrolle/-überwachung
- Außendienstunterstützung – Fuhrpark; Hardware; Beratungsstelle; technische Ausbildung; Probenverwaltung; Engagement-Center
