私たちは、専門知識、確立された手法、お客様リサーチと、実現可能なコマーシャルモデル、ソリューション／プロセスに関する知見を融合した形でサービス提供いたします。私たちのチームは、豊富な専門知識およびツールを有するコンサルティングの専門家と、各領域専門家の組み合わせにより構成されています。これには、経験豊富なコマーシャルおよび治療領域のコンサルティングチーム、業界トップクラスの営業チーム、幅広いコミュニケーション・エージェンシー、ならびに独自のデータソースおよび臨床専門知識を有するアドヒアランスグループが含まれます。
私たちのサービスには、正確なターゲティング、カスタマージャーニー、高度なコンテンツ、アナリティクスなどがあります。
顧客対応チームとソリューション :お客様のニーズに応じて柔軟に各種リソース提供を行うチームです。私たちは自動化されたチャネル、メッセージング、コンテンツ・ガイダンスを提供するとともに、顧客と患者目線のソリューションを、お客様の目的に沿った形で提供します。また、リアルタイムなカスタマー・プロファイルを使用し、個別のトレーニングを提供します。
ビジネス・インパクト :ビジネスに対するインパクトとしては、さらなる成果、お客様のニーズを重視したエンゲージメント及びコミュニケーション、顧客主義の強化、製品の枠を超えたアクセスやインサイト向上が期待できます。
コミュニケーション :コミュニケーションの種類は、不特定多数向けから、直接ターゲットとする消費者にアプローチするDTC、さらにデジタルPRおよびパブリック・ポリシーにまで及びます。
患者ソリューション :私たちの患者ソリューションには、アドヒアランスおよび患者教育プログラムが含まれます。
営業戦略 :F2Fプロモーション、キー・アカウント・マネジメント、eディテーリングなどを提供します。
メディカルアフェアーズ :メディカルアフェアーズ戦略には、多様で独自のMSLの役割、エビデンス生成、メディカルコミュニケーション、およびメディカルインサイトが含まれます。
優先顧客の戦略的セグメンテーション（PASS）:この手法を通じてお客様は、実現可能なセグメンテーションとカスタマー・プロファイルの策定が可能になります。そのプロファイルには、ボリューム、セグメンテーション、製品アクセス、患者様の人口統計学的データが含まれ、さらにチームメンバーのインプットを付加することで「アートからサイエンス」を志向したソリューションを提供します。また、お客様中心のエンゲージメントの基礎となる、市場と顧客に関するアーキテクトを開発します。さらに、顧客対応チーム、マーケティングチーム、営業チームに対して、実行可能な先行及び遅行指標をカスタマイズした形で提供します。
デジタル・マルチチャネル・トランスフォーメーション :私たち独自の経験を活かした統合プロセスによって、お客様との関係性、柔軟性および効率性を高めます。これには、正確なターゲティング、カスタマージャーニー、高度なコンテンツ、統合されたデリバリー、「常時」解析などが含まれます。
顧客リサーチ :顧客ニーズの理解、最高のエンゲージメントの特定、医療従事者、患者、及びその他のステークホルダー間で見られる重要な変化を見出すことにフォーカスします。
私たちのお客様には、最初の製品を上市する企業、新しい治療領域に参入する企業、および変革を志向する企業が含まれます。また、お客様のほとんどにケーススタディを共有していただいています。これは私たちの多様なプロジェクトチームや、実績と透明性を備えた手法、ならびに実用的な提案が高く評価されていることを示しています。
