クリニカルフィールドチーム

上市製品の成功を収めるために、常に自前のチームだけに頼るわけにはいきません。そのようなときは当社のサポートが有効です。医薬品を処方する医療従事者に対し、またその影響を受ける患者のために、高付加価値かつ信頼のできる科学的情報をご提供することでお客様のニーズにお応えする業界有数のプロバイダーです。

通常、メディカル・サイエンス・リエゾン（MSL）は、新製品候補について医療関係者に情報を提供／製品評価を行うために、上市前に配置されます。MSLの役割は、戦術家から戦略家へ、従来の薬事のスペシャリストからナレッジ・ディレクターへと、進化してきました。 一般的にMSLは、キーオピニオンリーダー（KOL）に詳細なエビデンスベースの科学的情報を提供し、お客様の製品の基礎となる科学的知見を伝えます。通常MSLは博士号、医学士、薬剤師の有資格者ですが、特定の領域や疾患における博士号を有する看護師の場合もあります。

クリニカルフィールドチームとして、以下の人材も提供します。

• クリニカル・トライアル・リエゾン（CTL） － 臨床試験をサポートし、上市よりかなり前に製品情報マネジメントに取り組みます
• コミュニティ・メディカル・リエゾン（CML） － 患者団体にフォーカスしたサポートに関して、医療従事者、患者、介護者を教育します
• パブリックヘルス・リエゾン（PHL） – CMLと似ていますが、公衆衛生のプロを擁し、プログラミングに注力します
• ヘルス・アウトカム・リエゾン（HOL） – 医薬品のアウトカム（効果）が保険者の予算にどのように影響する可能性があるかを伝えるために配置される薬剤経済学のエキスパート

コントラクトUSメディカル・ディレクター（CUSMD）は、有資格の診療医で、新しい治療領域に参入するお客様や、医療ディレクターを自ら直接雇用するインフラが十分ではないお客様と協業する業界の医療ディレクターを意味します。CUSMDは、お客様の製品の基盤となる科学、および製品に関連する臨床試験について、コマーシャルおよびクリニカル開発チームと密接に連携して上市戦略や戦術、および製品のライフサイクル・プランニング、治療評価デザインをします。また、営業チームやMSLチームに対するコーチングを支援し、臨床ソリューション医療トレーニングを提供します。

クリニカル・エデュケーター（CE）チームは臨床専門家です。製品や病態に関する教育を、医師、患者、およびその介護者に提供できる看護師（RN）やその他の臨床家（栄養士、呼吸療法士、医師助手など）で構成されています。その専門家は、豊富な経験／トレーニング、及び資格を有しており、その取り組みは適切な治療の遵守を促進するという長期的目標をベースとしています。

医療従事者に対して

• 以前の臨床経験から医療提供者および患者の気持ちを理解しているクリニカル・エデュケーターは、治療に適切な患者の特定、実地調査やエビデンスベースの臨床情報の効率的な伝達、病態や製品に関するオフィススタッフへの教育に関して医療従事者をサポートできます。そのため、医療従事者は患者様を早期に特定し、すでに患者様や介護者に提供されている教育を強化することができます。看護師は一般的に、医療提供者よりも多くの時間を費やし情報に接することができます。

患者に対して

• 患者はその慢性疾患のアウトカムを得るために必要となる負担が増えるにつれ、注射剤など多くの製品は自己投与されています。ナース・エデュケーターは、患者の自宅でも、処方から投与まで患者をサポートできる人材です。実際、私たちの経験では、ほとんどすべての患者が在宅でのトレーニングを好み、これがより良い患者アドヒアランスに寄与していることがわかっています。クリニカル・エデュケーターは、製薬会社の患者サポートサービスプログラムの一環として、患者向けに病態や製品に関する教育や、医療機器教育、投与トレーニングを実施しています。これにより患者は治療に対して安心でき、確信をもって治療を受けることができます。CEは服薬遵守を推進する取り組みの一環として、実演で、電子メールで、あるいは電話による患者「チェックイン」または治療に関するリマインダーに関与します。そのため治療を開始する、または継続するにあたっての潜在的なバリアを理解しやすいポジションです。彼らは患者団体の連絡係またはスピーカーであり、患者が病態や治療オプションの広義なコミュニティベースの感覚を身につけるよう支援します。
• クリニカル・エデュケーターは医師と患者を繋ぐ橋渡しを行います。患者への病態教育によって強力な道筋を提供する一方で、利用可能なテクノロジーについて医師に最新情報を提供し、患者のアドヒアランスを追跡する医療従事者のスキルを強化します。

お客様に対して

• クリニカル・ナース・エデュケーターは、医療提供者のインサイト、競合他社の情報、セールスチームの臨床ソリューション医療トレーニングを支援します。また、医療従事者や患者の教育教材のマーケティングに関するインプットを提供し、お客様の「声」となることで、お客様に対して真の利益をもたらします。また、CEは彼らのピアツーピアの関係性を活用することで、製品価値向上を支援します。さらに、プロフェッショナルな関係を活用して医療チームとのアクセスを支援し、多くの場合シームレスな患者体験の実現およびアクセス、製品投与、服薬遵守を強化する「ケース・マネージャー」としての役割を果たします。また、アカウント・オーナーシップ、お客様との関係についてセールスチームと協業します。
• 当社のクリニカル・ナース・エデュケーターは平均で20年の臨床経験を有し、ほとんどがバイオ製品の経験があります。CEチームは最先端テクノロジーを採用することにより、プロセスの効率化を実現します。

一般的なクリニカル・エデュケーターの主な役割：

• フルタイムの専属CNE ： 特定の領域においてフルタイムで対応し、営業担当者や医療従事者と密に連携します。ステークホルダーであるお客様のニーズに合わせて採用するため、需要が高い地域、人間関係が重視される地域に適しています。
• オンコール・スペシャリスト（OCS） : クリニカル・ソリューションのメディカル・トレーニングや教育サービスを対面もしくは電話にて実施します。患者様、臨床現場、病院、クリニック、長期ケア施設に対して柔軟かつオンデマンドのサービスを提供し、48時間以内に98%応答率で対応しています。 
• フレックス/パートタイムCNE : 看護師はパートタイムであっても柔軟なスケジュールで勤務しており、営業担当者や医療従事者と緊密に連携しています。OCSと同様に、需要が少なく、出張ニーズの低い地域に理想的です。
• ペイシェント・サービス・リエゾン（PSL）：お客様の製品で治療を行っている患者様に対して、包括的な症例サポートを提供します。製品が治療中に適切なタイミングで確実に使用され、かつ患者様の反応評価を適宜行うことが可能になります。
• ナース・ナビゲーター（NN）：お客様の特定製品（注射剤や点滴用製品等）を処方された患者様に対する日々の連絡窓口となります。また、症例管理の責任を担いながら、患者様と医療従事者に対して必要リソース及び教育を提供します。

当社は、非常勤のテレワークおよび現場で働くクリニカル・エデュケーターチームとOCS看護師と連携して働くフルタイムRNチームを擁します。この一連のサービスを通じて、お客様のニーズに対応します。