クリニカルフィールドチーム

様々なハードルを乗り越え、上市の成功を収めるために、セールスチームだけに頼るわけにはいきません。そのようなときはサイネオス・ヘルスのサポートが有効です。私たちは薬剤を処方する医療従事者（HCP）、およびその影響を受ける患者のための、価値ある信頼できる科学的評価を求めるお客様のニーズを満たす業界トップ企業です。

メディカルサイエンスリエゾン（MSL）は、新製品候補について医療関係者の受容性を把握するために、上市前に配属されることが多くあります。MSLの役割は、戦術家から戦略家へ、従来のメディカルアフェアーズスペシャリストから臨床現場研究の教育者やナレッジディレクターへと、進化してきました。一般的にMSLは、キーオピニオンリーダー（KOL）に詳細なエビデンスベースの科学的情報を提供し、製品のベースとなる科学的知見を伝えます。通常MSLは医学博士号、薬学博士号、博士号を持っているか、特定の領域や疾患における修士号を有する看護師であることもあります。

クリニカルフィールドチームとして、以下の人材も提供します。

• クリニカル・トライアル・リエゾン（CTL） － 臨床試験をサポートし、上市よりかなり前に製品情報マネジメントに取り組みます
• コミュニティ・メディカル・リエゾン（CML） － 患者団体にフォーカスしたサポートに関して、医療従事者、患者、介護者を教育します
• パブリックヘルス・リエゾン（PHL） – CMLと似ていますが、公衆衛生のプロを擁し、プログラミングに注力します
• ヘルス・アウトカム・リエゾン（HOL） – 医薬品のアウトカム（効果）が保険者の予算にどのように影響する可能性があるかを伝えるために配置される薬剤経済学のエキスパート

コントラクトUSメディカルディレクター（CUSMD）は、有資格の診療医を業界のメディカルディレクターとして活用している人材で、新しい治療領域に参入するお客様や、メディカルディレクターを直接雇用するインフラが十分ではないお客様に対して提供しています。CUSMDは、お客様の製品のベースとなる科学、および製品に関連する臨床試験について、コマーシャルおよびクリニカル開発チームと密接に連携して上市戦略や戦術、および製品のライフサイクルプランニング、治療評価設計を行います。また、セールスチームやMSLチームに対するコーチングを支援し、臨床関連メディカルトレーニングを提供します。

クリニカルエデュケーター（CE）チームは臨床の専門家です。製品や病態に関する教育を、医師、患者様、およびその介護者に提供できる看護師（RN）やその他の臨床スタッフ（栄養士、呼吸療法士、医師助手など）で構成されています。その専門家は、豊富な経験、トレーニング、および関連資格を有しています。その取り組みは通常、適切な治療のアドヒアランスを促進するという長期的目標を持っています。

医療従事者に対して

• 以前の臨床経験から医療提供者および患者様の気持ちを理解しているクリニカルエデュケーターは、治療に適切な患者様の特定、実地調査やエビデンスベースの臨床情報の効果的な伝達、病態や製品に関するスタッフへの教育に関して医療従事者をサポートできます。そのため、医療従事者は患者様を早期に特定し、すでに患者様や介護者に提供されている教育を強化することができます。看護師は一般的に、医療提供者よりも多くの時間を費やし情報に接することができます。

患者に対して

• 患者様は、慢性疾患治療にあたって必要となる負担が増えており、注射剤など多くの製品は自己投与されています。ナースエデュケーターは、患者様の自宅でも、処方から投与まで患者様をサポートできる人材です。実際、私たちの経験では、ほとんどすべての患者様が在宅でのトレーニングを好み、これがアドヒアランス向上に寄与していることが分かっています。クリニカルエデュケーターは、製薬会社の患者サポートプログラムの一環として、患者様向けに病態や製品に関する教育や、医療機器教育、投与トレーニングを実施しています。これにより患者様は治療に対して安心でき、確信を持って治療を受けることができます。CEはアドヒアランスを推進する取り組みの一環として、対面、電子メール、あるいは電話による患者の「チェックイン」や治療に関するリマインドに参画します。そのため治療を開始する、または継続するにあたっての潜在的な障壁を理解しやすいポジションです。彼らは患者団体の連絡役または講演者であり、病態や治療オプションについて広く認知されるよう支援します。
• クリニカルエデュケーターは医師と患者様をつなぐ橋渡しを行います。患者様への病態に関する教育を提供する一方で、利用可能な技術について医師に最新情報を提供し、患者様のアドヒアランスをトラッキングする医療従事者のスキルを強化します。

お客様に対して

• クリニカルナースエデュケーターは、医療提供者のインサイト、競合他社の情報、セールスチームの臨床関連メディカルトレーニングを支援します。また、医療従事者や患者様の教育教材のマーケティングに関するインプットを提供し、お客様の「声」となることで、お客様に対して真の利益をもたらします。CEs also help build brand “champions” thanks to their peer-to-peer relationships, leverage professional relationships and credentials to assist with access in HCP offices, function as “case managers” in many instances for a seamless patient experience and to enhance access, product administration and compliance or adherence, and also work with sales team counterparts on account ownership, customer relationships and HCP office strategy
• サイネオス・ヘルスのクリニカルナースエデュケーターは平均で20年の臨床経験を有し、ほとんどがバイオ医薬品関連での経験があります。CEチームはsalesforce.comとSchedule 360を介したスケジューリングによって管理されているため、顧客の割り当ては迅速に実施され、地理的にも見合った形で出張コストを賄うことができます。ベンダー認定に関するサイネオス・ヘルスの優れたプロセスにより、病院のニーズを満たす看護師を1日で配置することも可能です。

一般的なクリニカル・エデュケーターの主な役割：

• Full-Time Dedicated CNEs: Provide full-time coverage for a specific territory, working closely with sales reps and HCP offices. お客様関係者のニーズに合わせて採用され、需要の高い地域や人間関係が重視される地域に適しています。
• オンコール・スペシャリスト（OCS） : クリニカル・ソリューションのメディカル・トレーニングや教育サービスを対面もしくは電話にて実施します。患者様、臨床現場、病院、クリニック、長期ケア施設に対して柔軟かつオンデマンドのサービスを提供し、48時間以内に98%応答率で対応しています。 
• Flex/Part-Time CNEs: Nurses who work closely with sales reps and HCP offices on a guaranteed, part-time but flexible schedule. OCSと同様に、需要が低い地域や、出張ニーズの低い地域に最適です。
• Patient Service Liaisons (PSLs): Provide comprehensive case management support for patients being treated with a customer product to ensure timely onboarding to therapy and ongoing patient-response assessment.
• Nurse Navigators (NNs): Serve as the main point of regular contact for patients prescribed a particular product of the customer’s (perhaps an injectable or infused product), with responsibilities of case management, delivering resources and education to both patients and HCPs.

サイネオス・ヘルスは、非常勤のテレワークおよび現場で働くクリニカルエデュケーターチームと、OCS看護師と連携して働くフルタイムRNチームを擁します。この一連のサービスを通じて、お客様のニーズにすべて対応することができます。