セリング・ソリューションズ

初めて製品を上市しようとしている新興のバイオ医薬品会社から、競争の激しい市場へ新たに参入しようと上市準備を進めている大手バイオ医薬品企業まで、弊社はあらゆるお客様のためのフィールドチーム・ソリューション・プロバイダーになります。セールスチームの採用、トレーニング、ターゲティング、人員配置など業界有数の拡張性あるサービスを提供しており、お客様の事業目標の達成に向かい、セールスチームの成功を支えます。

弊社のセールス・チームは継続して一定の成果を出します

私たちはヘルスケア業界でセールスチームやセールスソリューションのアウトソースを請け負う業界最大のプロバイダーです。パフォーマンスの高いセールスチームを効率的に立ち上げ、全体を把握しながら配属し、活動を実施して、継続するまで、各種基礎のしっかりした柔軟性あるプロセスとインフラを兼ね備えています。 

この柔軟性の高いインフラに加え、弊社の経験値や日々の貢献度、そして途切れることのないやる気に満ち溢れたエネルギーは実績に裏付けられており、お客様が期待する以上の結果を出してきました。弊社のセールスチームの実績は、お客様のセールスチーム同様、またはそれを上回る成果を出しています。

セリング・ソリューションのチームは、ほぼすべての治療領域における医薬品、市販薬、体外診断用医薬品、医療機器、および動物用医療製品の販売促進で長年にわたって成功してきました。

弊社のセールス・アウトソーシング・サービスを活用する理由

中小の新興バイオ医薬品会社によっては、初めての上市を成功させるための必要なインフラ（セールスチーム、セールス・オペレーションなど）をまだ備えていないケースがあります。このような企業は、ブランドの立ち上げを初めて行うにあたり、固定費とリスクを最小限に抑えようとしていることが多々あります。大手バイオ医薬品会社でさえ、経験のない治療領域で新製品の上市を行う際は、未知の治療領域のセールスチームを新たに雇用するコストや必要数のリソースを確保する事、そしてリスクには躊躇するものです。そんな時、弊社のソリューションが役に立ちます。

セールスチームをアウトソーシングすることで、バイオ医薬品会社は、直接および間接コストを大幅に削減することができます。さらに、弊社のセリングソリューション・サービスを利用することで、組織の柔軟性、拡張性、および適応性レベルが向上します。ブランド戦略／製品パイプラインの変更、市場環境／製品ライフサイクル／競争環境の変化、当局の規制環境変化を含めた多くの変動要因があるため、自前で新しいセールスチームを組成することはリスクを伴う場合があります。 

ヘルスケアメーカーが製品の上市にあたりセールス要員を採用して、自社独自のチームを立ち上げるのに比べ、弊社はどこよりもはるかに迅速かつ効率的にチームを編成し、規模に応じて人数を増やしたり、逆に縮小させたりということができます。フィールドチームのアウトソーシングを請け負うプロバイダーとして、必要な市場分析を行い、重要な戦略インサイトを提供し、HR関連のプロセス（採用、業績管理、教育、解雇）なども全て弊社で対応します。また、給与関連手続き、ボーナス、福利厚生、社員からあがる問題等も全て弊社での対応となります。これにより、お客様の管理体制に余裕が生まれ、お客様はブランドプロモーションや上市戦略、他のもっと重要な課題（マーケティング戦略、市場環境変化への対応、他社との競争や自社セールスチームが求める案件への対応等）に集中できるようになります。

マルチチャネル・ディテーリング

様々なターゲット層の医療従事者に響かせるにはそれなりの努力が必要です。製品について、お客様が伝えたい医師に確実に伝えるために、弊社はオーダーメイドのマルチチャネル・プロモーション・プログラムを開発します。弊社のプログラムは対面訪問と、モバイルやタブレットなどのウェブ上のオンデマンドのデジタルプロモーションとを組み合わせたつくりになっています。

ダイレクトメール、電子メール、ソーシャルメディア、およびウェブ会議を網羅したプロモーションプログラムも設計／展開します。弊社独自の分析によって効果的にターゲットを絞り、プロモーションを行います。

チーム・タイプ

有望な化合物を有する小規模なバイオ医薬品企業から、確立されたブランド製品を持つ医薬品／バイオ医薬品大手企業まで、弊社は幅広いお客様やおよびコマーシャルニーズを適切にサポートする多様なサービスを提供します。

弊社のセールス・チームは生産性を高められるように編成、教育されています。彼らの上長が弊社の者であっても、お客様のマネージャー様であっても、厳格な採用プロセスによって選出し、その後、Learning Solutionsのグループが提供するトレーニングを受けます。専門領域の医師、プライマリケアの医師、また、病院や薬局などの薬剤師の方達と効果的に関わるためのトレーニングです。 
 

フィールドセールスのオペレーション・サポート

セールスオペレーションではそれぞれのお客様に合わせたソリューションに加えて、統合的なサービスのインフラも提供しています。例えば、プロモーションとプロモーションでないチーム（MSL）の管理に必要な機能は一貫して行っていたり、チームのパフォーマンスに関する情報も常時提供するようなオペレーションの仕組みを作っています。

お客様の継続的な成長とオペレーションのニーズを支えるための大切なパートナーとなるよう、以下の要素を最適な形で開発、カスタマイズ、管理することができるようになっています。 

• ターゲット設定とインセンティブ報の設計／管理
• 複数のチームタイプ（例：セールス、メディカル・アフェアーズ）に関するフルサービスのCRM
• セールス・フォース・オートメーション（SFA）及び統合データ管理
• ビジネスインテリジェンスとパフォーマンスを強化するための詳細分析とレポート
• 導入を成功に導くための徹底したプロジェクト管理
• 医師セグメンテーション
• セールスチーム設計

弊社は、フィールドチームのパフォーマンス設計から、採用、トレーニング、配属、管理、およびモニタリングに関してまで、必要なすべての機能とサービスを独自で持っている唯一のアウトソーシング・プロバイダーです。他のサポートサービスには、コンプライアンス、人事労務管理、採用、トレーニング、開発、分析、報告書作成、営業車手配などがあります。